1. PHẠM VI ÁP DỤNG

  • Chính sách vận chuyển áp dụng cho mọi đơn hàng đặt qua website Trà Sạch Thái Việt.
  • Dịch vụ giao hàng được triển khai trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.

2. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

  • Mọi đơn đặt hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận thanh toán thành công.
  • Các đơn hàng sau 17h00 sẽ chuyển xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
  • Đơn hàng không được xử lý vào Chủ Nhật và các dịp lễ.

3. PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

  • Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian 3-7 ngày làm việc tùy khu vực.
  • Giao hàng nhanh: 1-3 ngày làm việc, áp dụng theo vùng miền.
  • Giao hỏa tốc: Nhận trong ngày với các khu vực thành phố lớn.

4. PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Phí vận chuyển tính dựa trên trọng lượng, kích thước đơn hàng và địa chỉ nhận tại Thái Nguyên hoặc tỉnh thành khác.
  • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên (áp dụng cho giao hàng tiêu chuẩn).

5. THEO DÕI ĐƠN HÀNG

  • Sau khi gửi hàng, chúng tôi cung cấp mã vận đơn để quý khách theo dõi trạng thái giao hàng.
  • Khách có thể kiểm tra qua website đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ với chúng tôi để hỗ trợ kịp thời.

6. TRÁCH NHIỆM VỚI ĐƠN HÀNG BỊ TRỄ, THẤT LẠC

  • Khi đơn hàng giao trễ dự kiến, Trà Sạch Thái Việt sẽ chủ động thông báo sớm nhất tới quý khách.
  • Trường hợp thất lạc do bên vận chuyển, chúng tôi phối hợp xử lý và khiếu nại giúp khách hàng.

7. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

  • Quý khách có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận.
  • Nếu sản phẩm không đảm bảo, khách vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay để hỗ trợ đổi/trả.

8. LIÊN HỆ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi cam kết đem lại dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp nhất đến quý khách hàng.